Naumen CRM
Клиенты
Новости
Партнеры:
|
|
Решаемые задачи
Naumen CRM обеспечивает решение следующих задач:
- оперативное ведение клиентской базы, включая возможность группировки клиентов по любому количеству произвольных атрибутов;
- создание единых справочников на уровне компании, построение на их основе удобной системы сбора разнородных данных по клиенту;
- планирование и проведение работ по каждому клиенту с возможностью назначения ответственных менеджеров на уровне событий - встреч, телефонных звонков, обращений по электронной почте и пр.;
- поддержка проведения массовых мероприятий: презентаций, анкетирования потенциальных клиентов, массового обзвона клиентов;
- формирование целевых групп для почтовой рассылки, поддержка шаблонов электронных писем любой сложности, проведение рассылки прямо из системы;
- ведение истории отношений с клиентом, от истории заказов до истории привлечения персонала для работы по запросам клиента;
- заключение контрактов с клиентами и их выполнение: автоматическое формирование стоимости контракта на основе заявок и заказов клиента, контроль выполнения всех этапов работ по клиенту, планирование и учет всех платежей по контрактам;
- организация участия клиента в процессе выполнения заказа: любой представитель клиента может иметь доступ в систему, контролировать выполнение работ, поднимать проблемы;
- анализ процесса продаж: формирование различных отчетов по клиентам, контрактам и динамике продаж.
|
